Hallo, ich bin Lera K., die Gründerin des Lollyroll-Teams. Ich möchte Ihnen gerne einige Einblicke in unseren Prozess geben. Als Leiterin von Lollyroll verbringe ich einen großen Teil meiner Zeit mit dem Schreiben von Angeboten. Lassen Sie mich Ihnen meinen Ansatz erläutern.
Ich betrachte das Schreiben von Vorschlägen als ein Gespräch
Alles beginnt mit Telefonanrufen und E-Mails an ein oder zwei wichtige Entscheidungsträger. Auf diese Phase folgt eine Recherchephase, die etwa zwei bis drei Wochen dauert. Während dieses Zeitraums führe ich Gespräche mit einem breiteren Spektrum von Interessengruppen und Kunden und führe Wettbewerbsanalysen, Analysen und Tests durch.
Im Gegensatz zu anderen Studios, die diese Recherchephase kostenlos oder nur gegen eine beträchtliche Projektanzahlung anbieten, berechnen wir eine angemessene Beratungsgebühr für unsere Recherche. Wenn der Kunde uns mit dem Projekt beauftragt, ziehen wir dieses Honorar von den Gesamtkosten des Projekts ab. In Fällen, in denen der Kunde sich entscheidet, das Projekt nicht fortzusetzen, profitiert er dennoch von wertvollen Erkenntnissen zu einem fairen Preis. (Unserer Erfahrung nach entscheiden sich die Kunden in der Regel dafür, mit dem Projekt fortzufahren).
Vom Sammeln von Informationen zur Generierung von Ideen
Nach etwa zweieinhalb Wochen des Forschungsprozesses haben wir ein solides Verständnis davon, was für das Unternehmen und seine Kunden wirklich wichtig ist. Dieses Verständnis führt dazu, dass wir uns sowohl kleinere als auch größere Lösungen und Innovationen vorstellen können. Dieser kreative Prozess ist fester Bestandteil unserer Rolle als Interaktionsdesigner.
Nachdem wir mehr als zwei Wochen lang in die Welt eines potenziellen Kunden eingetaucht sind, fangen wir natürlich an, Entwürfe zu entwickeln, die seine Herausforderungen angehen und seine Stärken verstärken. Anfangs hören wir objektiv zu und verzichten darauf, Lösungen zu finden oder uns diese vorzustellen. Innerhalb von etwa fünfzehn Tagen entwickeln wir jedoch Ideen für Module, Abschnitte, Themen und Erweiterungen, die dem Kunden, seinen Kunden oder seinen Mitarbeitern zugute kommen könnten. Solange diese Ideen auf den Erkenntnissen des Kunden und seiner Kunden beruhen, können wir sie getrost weitergeben.
Umsetzung der Ideen in das erste Design
Wir übersetzen diese Ideen in einen Bericht, der unser Verständnis für das Geschäft des Kunden darlegt. Obwohl er als Geschäftsdokument strukturiert ist, betrachten wir ihn als Vorstufe zum Design. Es handelt sich um den ersten schriftlichen Entwurf, der die Geschäftsziele des Kunden und den Beitrag, den das Design dazu leisten kann, umreißt.
Dieser Bericht enthält zwar Fakten, Daten und Rückmeldungen von Interessengruppen und Kunden, doch sein Hauptzweck besteht darin, eine gemeinsame kreative Erkundung von Designmöglichkeiten zu fördern.
Roh beginnen, um Ehrlichkeit zu bewahren
Lassen Sie mich beschreiben, wie wir unsere Ergebnisse präsentieren: Wir verwenden ein Google Doc, auf das der Kunde zugreifen, es teilen und kommentieren kann. Während viele Designstudios viel Aufwand in die visuelle Aufwertung ihrer grundlegenden Kundenkommunikation stecken, entscheiden wir uns für Schlichtheit. Wir reservieren die Ästhetik für das Design der Website und pflegen eine offene und unkomplizierte Kommunikation, ähnlich wie bei einem Amish-Hemd. Die Kommunikation bleibt bearbeitbar, denn es handelt sich um einen kollaborativen Prozess, ein Gespräch, und nicht um ein statisches Dokument, das Sie entweder annehmen oder ablehnen. Google Docs ist die perfekte Plattform für diesen Zweck.
Dieser erste Forschungsbericht, im Wesentlichen eine geschäftsorientierte Komposition, der erste grobe Entwurf des Designs, wird dem Kunden über das zugängliche Format von Google Docs mitgeteilt. Dies führt zu weiteren Gesprächen, E-Mails, Basecamp-Posts und internen Diskussionen in unserem Studio.
Nach etwa einer Woche legen wir dem Kunden unser Angebot vor.
Dieser Vorschlag ist der Höhepunkt all unserer Diskussionen, insbesondere der wichtigen Vereinbarungen, die wir während der Recherchephase getroffen haben. Wenn der Vorschlag beim Kunden ankommt, nicken sie oft zustimmend, als ob der Vorschlag einfach nur formalisiert, was sie bereits gespürt haben. Dieses Ergebnis ist das Resultat einer gründlichen Recherche, die es uns ermöglicht, ihre impliziten Gedanken zu externalisieren und zu artikulieren.
Selbst wenn wir eine umfangreiche Finanzierung für ein bedeutendes Projekt beantragen, bleiben wir bei der Praxis, unseren Vorschlag über Google Docs einzureichen. Aufwendig gestaltete, stark gebrandete Vorschläge dienen eher dazu, das produzierende Studio zu präsentieren, während unsere Arbeit auf den Kunden und sein Produkt ausgerichtet ist. Ein schnörkelloses Google Doc bedeutet, dass es sich um ein laufendes Projekt handelt, das noch geändert, abgestimmt oder diskutiert werden kann.
Dieser Ansatz verkörpert das Ethos unseres Studios. Sie können ihn gerne ausprobieren, und ich persönlich finde ihn effektiv. Ich habe noch nie Beschwerden von Kunden über diesen Ansatz gehört. Ich habe mich immer etwas unwohl gefühlt, wenn ich ein allzu ausgefeiltes Angebot präsentiert habe, und mit Standardvorschlägen haben wir noch nie ein Projekt gewonnen. Jeder Auftrag wird durch aufmerksames Studium, Verständnis und geschickte Kommunikation verdient. Das ist zumindest unsere Arbeitsweise.
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In der Welt der Angebotserstellung und des Designs konzentriert sich unser Ansatz bei Lollyroll auf die Förderung von echten Gesprächen und Zusammenarbeit. Indem wir mit gründlicher Recherche und Verständnis beginnen, erstellen wir Angebote, die den Bedürfnissen und Visionen unserer Kunden entsprechen. Unser Fokus auf funktionale Kommunikation und nicht auf visuelle Verschönerungen sorgt dafür, dass unsere Arbeit kundenorientiert und anpassungsfähig bleibt. Dank unseres einzigartigen Prozesses haben wir stets effektive Vorschläge geliefert, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Partner sind, der Wert auf ein sinnvolles Engagement legt, Ihr Geschäft genau versteht und Vorschläge ausarbeitet, die Ihre Ziele wirklich widerspiegeln, können Sie sich gerne mit uns von Lollyroll in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen, Ihre Ideen in wirkungsvolle Designs zu verwandeln, die Ihren Erfolg fördern. Kontaktieren Sie uns noch heute, um ein Gespräch zu beginnen, das die Zukunft Ihrer Projekte bestimmen könnte.